Política de privacidad
Última actualización: 16 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas MetrikHome (metrikhome.com), para qué los usamos, con qué base legal, con quién los compartimos, cuánto los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Está redactada para poder leerse entera.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Upgrade Projects, S.L., con NIF B93796001 y domicilio en Calle Renclusa 2, 08905 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España. MetrikHome es la marca comercial bajo la que se presta el servicio.
Para cualquier cuestión relacionada con tus datos, incluida la solicitud de ejercicio de derechos, escribe a hola@metrikhome.com. Respondemos en el plazo máximo de un mes.
No hemos designado un delegado de protección de datos porque no concurre ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD.
2. Qué datos tratamos
Los que nos das tú
- Datos de cuenta: tu dirección de correo electrónico, tu contraseña y, si lo indicas, tu nombre. La contraseña se guarda siempre cifrada mediante una función de derivación irreversible: no la conocemos ni podemos recuperarla, solo restablecerla.
- Tus preferencias de análisis: la rentabilidad objetivo, el tipo de ITP y los datos de financiación que configuras para no tener que repetirlos.
- Los enlaces a anuncios que analizas y los datos que completas sobre un inmueble cuando el anuncio no los publica (por ejemplo, la planta).
- Lo que nos escribes por correo electrónico.
Los que se generan al usar el servicio
- Tus informes y tu biblioteca de análisis, incluida la marca de los inmuebles que señalas como de interés.
- El registro de los análisis solicitados: qué inmueble, cuándo, con qué criterios y en qué estado terminó. Lo usamos para prestarte el servicio, para aplicar el límite de análisis de tu plan y para no repetir trabajo ya hecho.
- Datos de tu suscripción: el plan contratado, su estado y las fechas del periodo, además de los identificadores que nos devuelve la pasarela de pago.
- Datos técnicos básicos derivados de la conexión, como la dirección IP y el tipo de navegador, tratados por nuestros proveedores de alojamiento para prestar el servicio y protegerlo frente a abusos.
Datos de pago
No tratamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. El pago se realiza íntegramente en la plataforma de Stripe, que actúa como responsable independiente respecto de los datos de pago. Nosotros solo recibimos el identificador de cliente y de suscripción, el plan y su estado.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Crear y mantener tu cuenta y prestarte el servicio (generar los informes, guardarlos en tu biblioteca, aplicar el límite de análisis de tu plan). Base legal: la ejecución del contrato que aceptas al registrarte.
- Gestionar la suscripción, el cobro y la facturación. Base legal: la ejecución del contrato y, para conservar las facturas, el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables.
- Enviarte correos necesarios para el servicio: confirmación de la cuenta, restablecimiento de contraseña, avisos sobre tu suscripción o cambios en las condiciones. Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
- Seguridad y prevención del abuso: evitar el uso fraudulento de la prueba gratuita, el acceso no autorizado y la sobrecarga del servicio. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios.
- Mejorar la calidad de los análisis. Los datos objetivos sobre un inmueble que nos aportas (por ejemplo, la planta) y las mediciones sobre la densidad de anuncios de una zona se reutilizan de forma agregada, sin identificarte, para que los análisis de ese mismo inmueble sean mejores y más baratos. Base legal: nuestro interés legítimo en mejorar el servicio.
- Atender tus consultas y reclamaciones. Base legal: nuestro interés legítimo y, cuando proceda, obligaciones legales de consumo.
- Saber por qué vía nos conociste. Al crear la cuenta guardamos, junto a ella, de dónde llegaste: si fue desde un buscador, desde un enlace de otra página, desde un anuncio o escribiendo directamente la dirección. Es un dato sobre el canal, no sobre ti, y sirve para saber qué merece la pena seguir haciendo. No se comparte con nadie ni se usa para dirigirte publicidad. Base legal: nuestro interés legítimo en medir nuestra propia actividad.
- Medir la eficacia de nuestra publicidad mediante cookies de terceros. Base legal: tu consentimiento, que puedes dar o rechazar libremente y retirar cuando quieras (apartado 8).
No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no elaboramos perfiles publicitarios sobre ti. Tampoco enviamos comunicaciones comerciales salvo que las solicites expresamente.
4. Nunca compartimos tus informes
Tus informes, tus criterios de inversión y tu biblioteca son tuyos y no se muestran a otros usuarios. La base de datos aplica reglas de seguridad a nivel de fila, de modo que cada cuenta solo puede leer sus propias filas.
La única información que se reutiliza entre usuarios es la que se refiere al inmueble, no a ti: los datos públicos del anuncio y los datos objetivos confirmados sobre él. Esa información no va asociada a tu identidad.
5. Quién más trata tus datos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra como encargados del tratamiento, con contrato firmado y únicamente para prestarnos su servicio:
- Supabase — base de datos, sistema de cuentas y almacenamiento de las fotografías de los informes. Región de alojamiento: Irlanda (Unión Europea).
- Vercel — alojamiento de la página web.
- Render — alojamiento del servicio que ejecuta los análisis, en su región de Fráncfort (Alemania).
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) — procesamiento de pagos y facturación.
- Brevo (Francia) — envío de los correos del servicio.
- Cloudflare — gestión del dominio y reenvío del correo de contacto.
- Anthropic PBC (Estados Unidos) — modelos de inteligencia artificial que revisan las fotografías del anuncio y redactan el comentario del informe. Ver el apartado 6.
- Apify Technologies s.r.o. (Chequia) — extracción de la información pública de los anuncios.
- Brave Software (Estados Unidos) — búsqueda de la página web pública de la agencia anunciante.
- Google Ireland Ltd. — medición de la eficacia de nuestros anuncios, solo si aceptas las cookies de medición.
También podremos comunicar datos a las autoridades, juzgados o administraciones cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos de los proveedores anteriores están establecidos en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando el proveedor está certificado, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., junto con las medidas técnicas adicionales que ofrece cada uno. Puedes solicitarnos información sobre estas garantías escribiéndonos.
6. Uso de inteligencia artificial
Para elaborar el informe enviamos a nuestro proveedor de inteligencia artificial las fotografías y los datos del anuncio público que estás analizando, junto con los de los anuncios de los testigos (inmuebles parecidos de la zona). Se envían para valorar el estado de conservación del inmueble y redactar el comentario del informe.
No enviamos tu identidad ni tus datos de cuenta: el proveedor no recibe tu correo, tu nombre ni tu historial. Según las condiciones de nuestro contrato, esos datos no se utilizan para entrenar sus modelos.
7. Datos de terceros que aparecen en los informes
Los informes pueden incluir datos de contacto profesionales de la agencia o de la persona que anuncia el inmueble (nombre comercial, teléfono, dirección de correo y página web). Esa información se obtiene de fuentes accesibles al público: el propio anuncio y la página web de la agencia.
La tratamos con base en nuestro interés legítimo en facilitar el contacto profesional entre las partes de una posible operación inmobiliaria, y se limita a datos de contacto profesionales, nunca a datos personales de ámbito privado. Si eres una de esas personas y no quieres que tus datos aparezcan en nuestros informes, escríbenos y los retiraremos.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos dos categorías, y solo una de ellas necesita tu permiso.
Necesarias — no se pueden desactivar
Son imprescindibles para que el servicio funcione, así que se usan sin consentimiento al amparo del artículo 22.2 de la LSSI. Sirven para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias de análisis, conservar el estado de un análisis en curso aunque cierres la pestaña y guardar tu elección sobre estas mismas cookies. Se almacenan en tu navegador y no se comparten con nadie.
De medición publicitaria — solo con tu consentimiento
Nos permiten saber cuántas personas que llegan desde un anuncio acaban registrándose o suscribiéndose, para no gastar en publicidad que no sirve. Las proporciona Google y no se instalan hasta que las aceptas. Si las rechazas, el servicio funciona exactamente igual.
Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace “Cookies” del pie de la página. También puedes eliminar las cookies ya instaladas desde la configuración de tu navegador.
9. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Tu cuenta y tus informes: mientras la cuenta esté activa. Si la borras, se eliminan según el apartado 11.
- Facturas y datos fiscales: los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria, de cuatro a seis años según el caso, aunque hayas cerrado la cuenta.
- Datos del inmueble y mediciones de zona: de forma indefinida y disociados de tu identidad, porque a partir de ese momento ya no son datos personales.
- Correos de consultas y reclamaciones: el tiempo necesario para atenderlas y durante los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse.
- Cookies de medición: el plazo indicado por el proveedor, con un máximo de 24 meses, o hasta que retires el consentimiento.
10. Decisiones automatizadas
El informe se genera de forma automática, incluida la estimación de valor y el comentario. Es un cálculo sobre datos del inmueble, no una decisión sobre ti: no evaluamos tu solvencia, tu perfil ni tus circunstancias personales, y el resultado no produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta significativamente de modo similar, porque la decisión de comprar, ofertar o descartar la tomas tú.
Dicho de otro modo: el sistema valora un piso, no valora a una persona.
11. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los eliminemos.
- Oposición: oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo.
- Limitación: pedir que los conservemos pero dejemos de usarlos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Puedes borrar tu cuenta tú mismo, sin escribir a nadie, desde Ajustes → Borrar mi cuenta. Al hacerlo se cancela tu suscripción, se eliminan tus informes, tus datos de cuenta y las aportaciones que hubieras hecho sobre inmuebles, y el registro de análisis se conserva únicamente disociado de ti, sin tu correo ni tu identificador, porque a partir de entonces se refiere solo al inmueble.
Para el resto de derechos, escribe a hola@metrikhome.com desde la dirección asociada a tu cuenta. Podemos pedirte que acredites tu identidad si existen dudas razonables.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos ( aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid. Te agradeceríamos que nos escribieras antes: casi todo se resuelve así.
12. Menores
El servicio está dirigido a mayores de 18 años y no se ofrece a menores. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la eliminaremos.
13. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, contraseñas almacenadas de forma irreversible, control de acceso por usuario en la base de datos y acceso restringido a las credenciales de administración. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad conforme al RGPD.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizarla si cambian el servicio, los proveedores o la normativa. Si el cambio es sustancial te avisaremos por correo o dentro de la aplicación. La fecha de la parte superior indica desde cuándo rige la versión que estás leyendo.