Términos y condiciones
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Estas condiciones regulan el acceso y el uso de MetrikHome (en adelante, “el Servicio”), disponible en metrikhome.com. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas estas condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, no utilices el Servicio.
Te recomendamos leer con especial atención los apartados 2 (qué es y qué no es el Servicio), 8 (derecho de desistimiento) y 14 (responsabilidad).
1. Quién presta el Servicio
El titular del Servicio es Upgrade Projects, S.L., con NIF B93796001 y domicilio en Calle Renclusa 2, 08905 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España. Puedes contactar con nosotros en hola@metrikhome.com.
MetrikHome es una marca comercial bajo la que el titular presta el Servicio.
El correo indicado es la vía oficial de comunicación, consultas y reclamaciones. Respondemos a las reclamaciones en el plazo máximo de un mes desde su recepción.
2. Qué es el Servicio y qué no es
MetrikHome es una herramienta de apoyo al análisis de operaciones inmobiliarias. A partir del enlace a un anuncio publicado en un portal inmobiliario, el Servicio recopila información pública de ese anuncio y de anuncios comparables de la zona, aplica un modelo de cálculo propio y devuelve un informe con una estimación de valor tras reforma, un precio de oferta recomendado para alcanzar una rentabilidad objetivo, una selección de comparables, un comentario redactado automáticamente y un cálculo orientativo de financiación e impuestos.
El informe es una estimación orientativa, no una valoración oficial. En particular, el Servicio no es:
- Una tasación. No se emite por una sociedad de tasación homologada ni sigue la Orden ECO/805/2003, por lo que no sirve para garantía hipotecaria, herencias, procesos judiciales ni ningún otro uso que exija tasación oficial.
- Asesoramiento financiero o de inversión en el sentido de la normativa del mercado de valores, ni asesoramiento fiscal, jurídico, técnico o arquitectónico.
- Un servicio de intermediación inmobiliaria. No comercializamos inmuebles, no representamos a compradores ni vendedores y no intervenimos en ninguna operación.
- Una garantía de resultado. Ni el valor estimado, ni la rentabilidad calculada, ni el coste de reforma, ni el precio recomendado constituyen promesa alguna sobre el precio al que un inmueble podrá comprarse, reformarse o venderse.
La decisión de comprar, ofertar o descartar un inmueble es exclusivamente tuya y bajo tu responsabilidad. Antes de tomarla, debes comprobar la información por tus propios medios y, cuando proceda, con profesionales (visita presencial, nota simple del Registro de la Propiedad, información urbanística y catastral, presupuesto de obra, asesoramiento fiscal).
3. Quién puede usarlo
Para usar el Servicio debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener poder suficiente para obligarla.
El Servicio está dirigido a usuarios en España y sus contenidos, cálculos e impuestos (ITP, régimen fiscal) están planteados para ese mercado. No garantizamos que sea adecuado ni conforme a la normativa de otros países.
4. Cuenta de usuario
El uso del Servicio requiere registrarse con una dirección de correo válida y confirmarla. Debes facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
Eres responsable de custodiar tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado. La cuenta es personal e intransferible: no puedes cederla, compartirla ni permitir que varias personas la usen como si fueran una sola.
5. Análisis de prueba
Ofrecemos un número limitado de análisis gratuitos por cuenta, sin necesidad de introducir datos de pago. La prueba está vinculada a la persona, no al correo electrónico: crear varias cuentas para repetirla es un uso indebido y da derecho a suspenderlas.
Podemos modificar o retirar la prueba gratuita en cualquier momento para nuevos registros. Ese cambio no afecta a quien ya la haya disfrutado ni a las suscripciones vigentes.
6. Planes, precios e impuestos
Los planes vigentes, su cuota y el número de análisis que incluye cada uno son los publicados en la página de suscripción del Servicio en el momento de la contratación. Esa página prevalece sobre cualquier cifra que aparezca en material promocional.
- Los precios se muestran con IVA incluido. En la factura se desglosa el impuesto aplicable según tu país de residencia y tu condición de particular o empresa.
- Cada plan incluye un número máximo de análisis por periodo mensual de facturación.Los análisis no consumidos no se acumulan al periodo siguiente.
- Un análisis se considera consumido cuando el Servicio devuelve un informe. No se descuentan los intentos que terminan en error ni aquellos en los que el anuncio no puede analizarse (por ejemplo, porque ya no está publicado). Recalcular o completar datos sobre un informe que ya tienes no consume análisis adicionales.
- Si un inmueble ya ha sido analizado recientemente, el informe puede generarse reutilizando datos previos y se entrega igualmente actualizado a tus criterios; ese informe síconsume un análisis de tu plan.
Podemos modificar los precios. Los cambios se comunicarán con al menos 30 días de antelación al correo asociado a tu cuenta y se aplicarán a partir de la siguiente renovación. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de que surta efecto.
7. Contratación, renovación y cancelación
La contratación se realiza en línea. El pago se procesa a través de Stripe Payments Europe, Ltd. como proveedor de servicios de pago; nosotros no almacenamos ni tratamos los datos de tu tarjeta.
Las suscripciones son mensuales y se renuevan automáticamente por periodos iguales, cargándose en el medio de pago facilitado, hasta que las canceles.
Puedes cancelar en cualquier momento, sin permanencia ni penalización, desde el portal de facturación accesible en tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso y los análisis restantes hasta esa fecha y no se emiten devoluciones proporcionales por el periodo en curso, salvo en los casos previstos en la cláusula 8 o cuando la ley lo exija.
Si un cobro resulta impagado, podemos reintentarlo y, si sigue sin abonarse, suspender el acceso a las funciones de pago hasta su regularización. Los informes que ya tengas en tu biblioteca seguirán siendo accesibles mientras la cuenta esté activa.
8. Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturalesdesde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, comunicándolo al correo indicado en la cláusula 1. Basta con una declaración inequívoca; puedes usar el modelo oficial de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Al contratar, solicitas expresamente que el Servicio comience a prestarse de inmediato y reconoces que:
- Si desistes habiendo usado ya el Servicio, te reembolsaremos la cuota abonada descontando la parte proporcional a lo efectivamente prestado hasta el momento de la comunicación.
- El derecho de desistimiento se pierde una vez el Servicio se ha ejecutado por completo en ese periodo, es decir, cuando has consumido la totalidad de los análisis incluidos en tu plan, conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de tu comunicación.
9. Uso permitido
Al usar el Servicio te comprometes a no:
- Revender, sublicenciar, redistribuir o explotar comercialmente los informes o los datos del Servicio frente a terceros, ni prestar con ellos un servicio equivalente al nuestro.
- Acceder al Servicio por medios automatizados, extraer datos de forma masiva, aplicar ingeniería inversa o intentar eludir los límites de tu plan, los controles de acceso o cualquier medida técnica de protección.
- Compartir tu cuenta o tus credenciales, ni usar una sola cuenta para dar servicio a varias personas u organizaciones.
- Sobrecargar la infraestructura, introducir código malicioso o interferir en el funcionamiento normal del Servicio.
- Utilizar el Servicio con fines ilícitos o contrarios a estas condiciones.
El incumplimiento de esta cláusula permite suspender o cancelar la cuenta, sin derecho a reembolso de la parte consumida y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
10. Contenido que aportas
Al enviar un enlace a un anuncio o completar datos de un inmueble, nos autorizas a tratar esa información para generar tu informe y para mejorar el Servicio. Los datos objetivos sobre un inmueble que aportes (por ejemplo, la planta en la que se encuentra) pueden utilizarse de forma agregada y sin identificarte para mejorar la calidad de los análisis de otros usuarios. Nunca se comparten tus informes, tus criterios de inversión ni tu biblioteca con otros usuarios.
11. Información procedente de terceros
El Servicio se apoya en información publicada por terceros, principalmente anuncios de portales inmobiliarios y páginas web de agencias, obtenida a través de proveedores tecnológicos. No somos el origen de esa información y no la controlamos.
- No garantizamos que sea exacta, completa ni esté actualizada: puede contener errores del anunciante, superficies mal declaradas, fotografías no representativas o anuncios ya retirados.
- Los datos de contacto que se muestran proceden de fuentes públicas y se ofrecen como orientación. Pueden estar desactualizados o corresponder a una centralita.
- No mantenemos relación comercial, patrocinio ni afiliación con los portales inmobiliarios ni con las agencias mencionadas en los informes. Las marcas citadas pertenecen a sus titulares y se usan únicamente para identificar la fuente de la información.
- Si un tercero modifica, restringe o interrumpe el acceso a su información, algunas funciones pueden dejar de estar disponibles total o parcialmente. Si ello impidiera prestar el Servicio de forma sustancial, te lo comunicaremos y podrás cancelar con reembolso de la parte no consumida.
12. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, su modelo de cálculo, su diseño, sus textos y la marca MetrikHome son titularidad del prestador o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Estas condiciones no te transfieren ningún derecho sobre ellos.
Te concedemos una licencia limitada, personal, revocable y no exclusiva para usar el Servicio conforme a estas condiciones. Los informes que generes puedes usarlos libremente para tus propias decisiones de inversión, incluyendo compartirlos con tus asesores, entidades financieras o socios en el marco de una operación concreta. Queda excluida su publicación masiva y su explotación comercial conforme a la cláusula 9.
13. Disponibilidad del Servicio
Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no se ofrece con un compromiso de nivel de servicio ni con disponibilidad garantizada del 100 %. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias de nuestros proveedores o causas de fuerza mayor. Cuando sea previsible, avisaremos con antelación.
Podemos evolucionar el Servicio y modificar o retirar funcionalidades. Si un cambio reduce de forma sustancial lo contratado, se te comunicará y podrás cancelar conforme a la cláusula 7.
14. Responsabilidad
El Servicio se presta como herramienta de apoyo. No respondemos de las decisiones de inversión que tomes ni de sus resultados económicos, ni de los daños derivados de la inexactitud de la información publicada por terceros a la que se refiere la cláusula 11.
Salvo dolo o culpa grave, y en la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que hayas abonado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse ni limitarse, en particular frente a consumidores, por daños personales o por dolo.
15. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad. En resumen: tratamos tu correo y tus datos de cuenta para prestarte el Servicio y facturarlo, y utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento, base de datos, envío de correo, pagos y proveedores de inteligencia artificial para generar el informe). Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo al correo de la cláusula 1.
16. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación con al menos 30 días de antelación. Si continúas usando el Servicio después de esa fecha, se entenderá que aceptas la nueva versión; si no, puedes cancelar.
La fecha de la parte superior indica desde cuándo rige la versión que estás leyendo.
17. Duración y terminación
Estas condiciones se aplican mientras tengas una cuenta activa. Puedes cerrarla en cualquier momento. Podemos cancelarla, previo aviso salvo urgencia, si incumples estas condiciones o si dejamos de prestar el Servicio, en cuyo caso reembolsaremos la parte proporcional no consumida.
Tras la terminación conservaremos los datos estrictamente necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales y contables durante los plazos legalmente exigidos, y eliminaremos el resto conforme a la política de privacidad.
18. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la ley española. Antes de acudir a la vía judicial, te pedimos que nos escribas al correo de la cláusula 1: la mayoría de los problemas se resuelven ahí.
Si contratas como consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio y conservas todos los derechos que te reconoce la normativa de consumo. Dispones además de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. Si contratas como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador.